1
Kepuasan dalam Pelayanan dan Penyediaan Air Bersih bagi Pelanggan/Masyarakat Kota Binjai.
2
Kepuasan dalam Meningkatkan Kesejahteraan Pegawai PDAM TIRTA SARI Kota Binjai
3
Kepuasan untuk memberikan Kontribusi PAD Kota Binjai (jika cakupan pelayanan mencapai 80% dari jumlah penduduk dalam wilayah administratif Kota Binjai)